リモート支援サービスを開始するには、エージェントプログラムをダウンロードする必要があります。
(1) 下記の[リモート接続開始]ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。
(2) [実行]ボタンもしくは[保存]ボタンをクリックします。
(3) [保存]ボタンをクリックした場合は、保存したファイルを開いてください。

・お客さまのご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
・機器、ソフトウェア、サービスの利用方法等に関するお問い合わせの場合、正規のプロダクトID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
・作業に必要なドライバソフトウェアまたはプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、お客様のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
・意図しない障害（ご依頼の障害以外の障害やファイル損失）については、当社は責任を負いかねます。
・スポット対応で御利用のお客様は、作業終了後1週間以内にリモートサポート料と作業料を、弊社の指定する銀行へお支払いください。
・本サービスのご利用により、当社のオペレーターがお客様のパソコン内の情報を参照・閲覧する場合があります。なお、参照・閲覧した情報は、当該お客様へのサポート以外の目的で利用することはありません。